einzelhandel

Die Vorteile lokaler Einzelhändler

Lokale Einzelh√§ndler haben gegen√ľber den gro√üen online Versandh√§usern wesentliche Vorteile.

Diese Vorteile sind

  • Der pers√∂nliche Kontakt zu den Kunden. Sie wissen also genau, was der Kunde m√∂chte.
  • Sie bieten Kunden ein Einkaufserlebnis. So gesehen erh√§lt das Einkaufen auch einen Freizeit-, Kommunikations- und Erholungswert.
  • Der Kunde kann das Produkt direkt erleben.
  • Last but not least befindet sich der lokale Einzelh√§ndler in nahezu unmittelbarer Kundenn√§he.

Händler verweigern sich der Digitalisierung

Gerade eben lese ich beim Handelsblatt: “…H√§ndler verweigern sich der Digitalisierung

Der genannte Artikel beim Handelsblatt stammt vom 1. September 2020. Es wird weiterhin das Ergebnis einer Studie augef√ľhrt. Danach haben nur 39% der in der Studie befragten H√§ndler einen eigenen Webshop. Maximal 10% erg√§nzen das station√§re Gesch√§ft mit einer Online-Pr√§senz auf dem Marktplatz von Amazon. Bez√ľglich der Erwartungshaltung der H√§ndler wird gesagt, dass diese keine Entwicklung in Richtung E-Commerce sehen. Aktuell werden 85% des Umsatz lokal vor Ort get√§tigt in den kommenden 5 Jahren erwarte man eine Entwicklung dieses Anteil auf 75%.

Weiterhin tun sich viele kleinere Geschäfte schwer sich in Richtung Onlinehandel und Digitalisierung zu entwickeln.

Was k√∂nnten die Gr√ľne sein, warum lokale H√§ndler sich nicht in Richtung Online entwickeln m√∂chten?

Festhalten an Traditionen

Viele lokale Einzelhändler betreiben ihr lokales Geschäft mit viel Herzblut. Der persönliche Kontakt zum Kunden steht an erster Stelle. In den Augen der Händler wird dieser persönliche Kundenkontakt mit Online-Handel nicht mehr möglich sein.

Angst vor der Technik

Ein weiterer Grund kann auch sein, dass man sich in den vergangenen Jahren nicht ausreichend mit der Thematik beschäftigt hat. So gesehen bereitet alles Neue erst Mal Angst.

Rechtliche Fallstricke

Wenn sich bisher die Vorteile von Online-Pr√§senzen noch nicht herumgesprochen haben. Aber sicher haben sich die Situationen herumgesprochen in denen Online-H√§ndler in rechtliche Fallstricke verwickelt werden. Wir haben kein Internetrecht. Um sich im Internet rechtskonform zu verhalten m√ľssen alle Einzelgesetze beachtet werden. Wenn nicht, dann drohen Abmahnungen in astronomischen Summen. Wer will sich da freiwillig hineinbegeben?

Bestellmentalität der Deutschen

Aus den Versandzeiten als es Quelle noch gab, sind Sammelbestellungen bekannt. Damals haben sich mehrere Haushalte zusammengeschlossen und Waren bestellt. Waren probiert und das was sie nicht gebraucht haben, wieder zur√ľckgesendet. Diese Bestellmentalit√§t – viel zu bestellen, um anschlie√üend mehr als die H√§lfte wieder zur√ľckzusenden – gibt es heute immer noch in Deutschland. Eventuell haben die H√§ndler einfach keine Lust auf zus√§tzliche Bearbeitung von R√ľcksendungen. Von einem guten bekannten Unternehmer, der mehr als 100 Online-Shops betreibt wissen wir, dass dieser aus diesem genannten Grund nicht auf dem deutschen Markt verkaufen m√∂chte.

Ist ein klassischer Online-Shop die Lösung?

Wir von PR Agentur PRO sagen eindeutig nein. Ein klassischer Online-Shop ist NICHT die Lösung. Klassische Webseitenkonzepte haben ausgedient. Wenn man im Internet erfolgreich sein möchte, dann benötigt man mehr als einen klassidchen Online-Shop. Ein Marketing-Konzept muss her und das am besten bevor der Online-Shop erstellt wird!

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Nicht alle Online Shops sind erfolgreich – wir w√ľrden sogar sagen, die wenigsten sind erfolgreich. Das liegt daran, dass der Weg des klassischen Verkaufs gegangen wird. Viele machen sich keine Gedanken dar√ľber warum Kunden kaufen, wer denn die Kunden √ľberhaupt sind und wo man diese findet. Wenn man auf diese Fragen eine Antwort hat muss ein strategisches Konzept her, das mehr bietet als nur der klassische Verkauf.

Es gibt kaum einen “gro√üen” Shop, der nicht mehr bietet: Amazon bietet nicht nur eigene Produkte sondern ist zu einer Plattform geworden. Dar√ľber hinaus beinhaltet das “PRIME” nicht mehr nur den kostenlosen Versand, sondern auch viele andere Dienste wie z.B. das Streamen von Videos. Zalando verf√ľgt √ľber ein exzellentes Newslettermarketing und Remarketing und seit cirka einem Jahr auch die Zalando-Plus Mitgliedschaft und einen Pre-owned Bereich.

Wenn Sie also online verkaufen m√∂chten, sollten Sie sich ausf√ľhrlich Gedanken dar√ľber machen was, wie, an wen usw Sie verkaufen m√∂chten. Ein strategischer Plan muss her!

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Die unschlagbaren Stärken des lokalen Einzelhandels

Zu Beginn unserer Ausf√ľhrungen haben wir die unschlagbaren St√§rken des lokalen Einzelhandels erl√§utert. Diese St√§rken werden leider untersch√§tzt und k√∂nnen tats√§chlich der Grund sein, warum der lokale Handel online erfolgreich werden und sich gegen Online-Riesen durchsetzen kann.

Die L√∂sung f√ľr den Handel liegt in der intelligenten Verkn√ľpfung der digitalen mit der analogen Welt – in der digilogen Kommunikation mit Kunden. Hier k√∂nnen die genannten St√§rken zum Vorteil eingesetzt werden. Mit digiloger Kommunikation erh√§lt der Handel mehr: Direkten Kundenkontakt und sicheren Umsatz in Zeiten der Zwangsschlie√üung oder anderen Krisenzeiten wie z.B. Schlie√üung von Br√ľcken oder Bauarbeiten in der Haupteinkaufsstra√üe.

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