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Die informalen Informationspools in einer Unternehmung

In jeder Unternehmung bestehen informale Informationspools. Das ist angeh√§uftes Wissen eines einzelnen Mitarbeiters, eines Teams, welches nicht systematisch erfasst und nicht f√ľr Unternehmenszwecke verwertet wird. Viele Mitarbeiter haben beispielsweise wichtige Informationen in der Schreibtischschublade – ungenutzt.

W√ľrden diese Informationen systematisch erfasst und f√ľr die Entscheidungsfindung zur Verf√ľgung stehen, k√∂nnte man Wettbewerbsvorteile erlangen. Aber: h√§tte, k√∂nnte, w√ľrde. Mit dem Konjunktiv kommen wir nicht weiter.

Vielfach kommen die Informationen aus solchen Pools nur per Zufall ans Licht, z.B. in einem informalen Gespräch.

Wie diese Informationen gewonnen und systematisiert werden k√∂nnen, damit besch√§ftigen wir uns sehr ausf√ľhrlich in unserem Artikel “Dynamische Kommunikation”.

Die Erschlie√üung der Informationspools ist Aufgabe der Unternehmensf√ľhrung.

Als Unternehmer oder F√ľhrungskraft m√ľssen Sie die notwendigen Voraussetzungen daf√ľr schaffen.

Voraussetzung zur Erschließung dieser Ressourcen

Eigentlich ist es ganz einfach: Sie m√∂chten die Inhalte der informalen Informationspools und einen informativen Mehrwert zur Sicherung und Ausweitung Ihrer Marktanteile. Daher sollten Sie sich zun√§chst einmal Gedanken dar√ľber machen, aus welchen Gr√ľnden diese Pools entstehen. Denn wenn Sie die Ursache gefunden haben, k√∂nnen Sie die Voraussetzungen f√ľr die L√∂sung schaffen.

Ein Grund liegt in der Natur der Sache bzw. der Aufgabe eines jeden Mitarbeiters. Generell k√∂nnen Sie aber davon ausgehen, dass noch andere Beweggr√ľnde eine Rolle spielen. Unter anderem spielen Angst und Konkurrenzdenken eine Rolle dabei. Deshalb beantworten Sie sich zun√§chst folgende Frage: ‚ÄěGibt es in meinem Unternehmen Situationen in denen Menschen vom Fortbestehen eines Konflikts mehr Vorteile haben, als bei dessen L√∂sung?‚Äú Dar√ľber sollten Sie ernsthaft nachdenken. Denn wenn das so ist, dann ist sofortiges Handeln angesagt.

Es ist n√§mlich so, je gr√∂√üer die Reibungsverluste im Unternehmen, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie an diese Informationen gelangen. Missgunst, Konkurrenzdenken, Neid u.a. sind im Spiel. Die Mitarbeiter und Fachabteilungen werden unter diesen Voraussetzungen ihre wichtigen √ľberlebensnotwendigen Informationen nicht preisgeben wollen. Daher sollten Sie sich auf die Suche begeben!

Die Identifikation, Analyse und die Strategie

Selbst wenn Sie jetzt denken, dass in Ihrem Unternehmen alles in wunderbarer Ordnung ist. Überall wo Menschen aufeinander treffen kommt es zu Konflikten. Das können Sie nicht verhindern. Sie können aber aktiv dazu beitragen, dass diese konstruktiv ausgetragen werden können.

Der erste Schritt ist die die Identifizierung von Reibungsverlusten, der nächste die Analyse und das Entwickeln einer Strategie, wie Konflikte konstruktiv ausgetragen werden können.